プライバシーポリシー

運営者と窓口

無限スタジオ株式会社は、ねむたび（NEMUTABI）の提供にあたり、以下の情報を取り扱います。

所在地

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１０番８号 渋谷道玄坂東急ビル２Ｆ－Ｃ

代表者

黒澤晴貴

お問い合わせ窓口

support@mugen-studio.com

情報の取扱い、開示、訂正、利用停止、削除等については、日本語のお問い合わせフォーム ↗または英語のお問い合わせフォーム ↗でも受け付けます。対応に必要な範囲で、アカウントの本人確認をお願いすることがあります。パスワード、認証コード、カード番号を送る必要はありません。

お問い合わせフォームは画像・動画等の任意添付に対応しているため、Googleアカウントでのログインが必要です。会社外のGoogleアカウントでも閲覧できます。Googleアカウントをお持ちでない場合は、support@mugen-studio.comへご連絡ください。

施行日：2026年9月24日

取り扱う情報と利用目的

• アカウント情報：ゲストを含むアカウント識別子、認証方法、ログイン時に提供されるメールアドレスを、認証、端末間の引き継ぎ、利用権限の確認に使用します。Googleログインでは、表示名やプロフィール画像URLが認証サービスに提供される場合があります。
• 回答したプロフィール：居住地域の区分、訪日旅行への関心や予定、興味のある地域・体験、利用目的、サービスを知った経路等を、体験の改善、利用状況の分析、回答内容に合うお便りの配信に使用します。初回回答と更新履歴も扱います。
• 利用状況：起動日、旅の再生日時・再生位置・実際に再生した範囲、背景再生、日記閲覧、「行ってみたい」、お便りの既読等を、再生の再開、連続利用の特典、サービスの改善に使用します。利用分析では、再生や閲覧などのアプリ操作に関するイベントを扱います。オフライン中の記録は、接続後に送信することがあります。
• 購入とチケット：ストアの商品・取引識別子、購入・返金の状態、チケットの付与・消費・残高、お迎え済みの子を、購入内容の反映、端末間の引き継ぎ、返金対応、重複付与の防止に使用します。カード番号等の決済情報は、利用するストアが取り扱います。
• 端末・通信に関する情報：アプリ内で発行する端末識別子、OS、アプリの言語、端末の優先言語、タイムゾーン、通知設定・通知用トークン、アプリのバージョン等を、動作、言語選択、配信時刻、通知、障害への対応に使用します。広告識別子を収集しない設定で利用分析を行います。
• おおよその利用地域：利用分析サービスから得られる国・地域の推定情報を、国内外の利用状況の把握やお便りの配信条件に使用します。これは国籍や居住国を確定する情報ではなく、旅行中や通信環境等によって異なる場合があります。アプリ独自の機能でGPSによる現在地を取得する設計にはしていません。
• お問い合わせ：返信先、問い合わせ内容と、問い合わせフォームを開いた時点でURLの事前入力値としてGoogleへ渡るアカウント・端末等の情報を、問い合わせへの対応に使用します。本文回答の送信は別の利用者操作です。

アカウント識別子と紐づいた利用情報を取り扱います。氏名がなくても、すべての情報が匿名になるわけではありません。

外部サービス

認証、利用分析、データの保管・配信、通知、ストア購入の確認には、外部事業者のサービスを使用します。目的に必要な情報を送信し、委託先の条件に従って取り扱います。外部サービスでは、日本国外で情報が処理される場合があります。

認証サービスでは、ゲスト利用を含むアカウント識別子を作成・管理します。GoogleまたはAppleでログインすると、認証に必要なプロバイダ情報やメールアドレスが扱われる場合があります。利用分析では、再生や閲覧などのアプリ操作に関するイベントを扱います。広告目的の分析機能や追加連携は利用していません。

購入画面では、購入の確認、復元、残高反映のために商品・取引・購入履歴を扱います。通知を許可し、通知設定が有効な場合は、通知トークンを端末情報とともに通知配信のため登録します。

アプリの問い合わせボタンを押すと、アカウント識別子、メールアドレスがある場合はそのアドレス、端末・OS・アプリの情報を入力したURLでGoogleフォームを開きます。この時点でURL内の情報はGoogleへ渡ります。問い合わせ本文の送信は、フォームで内容を確認してから行います。本アプリの運営用データベースへフォーム回答を取り込む機能は設けません。

運営が配信する台本、音声、挿絵等の制作には生成AIサービスを使用します。利用者自身の音声を録音して文字起こしするサービスではありません。制作に使うモデル名は、利用者データをそのモデルへ送信することを意味しません。

設定と選択

プロフィール、アプリと音声の言語、「新しい旅」「運営のお知らせ」の通知設定は、アプリの設定から変更できます。端末の通知許可はOS側でも変更できます。通知をオフにしても、配信対象のお便りをアプリ内で閲覧できる場合があります。

自動保存を切り替え、端末のキャッシュを削除できます。キャッシュの削除は、サーバー上のアカウントや公開コンテンツを削除する手続きではありません。

保持と削除

利用中はサービス提供に必要な情報を保持します。アカウント削除を申請すると、プロフィール、個人に紐づく再生・行きたい・お便り等の削除、認証および通知の解除を開始します。サーバーと連携先の処理完了には時間がかかる場合があります。バックアップ中の対象情報は最長30日以内に削除し、バックアップから復元する場合も削除申請を再適用する方針です。

法令上必要な購入等の記録は、一般の利用データと区別し、必要な期間に限って必要最小限の情報を保持します。個人を識別できない集計結果は保持する場合があります。アカウント削除は購入の返金手続きではありません。

削除はアプリの設定から申請できます。アプリを開けない場合は、アカウントの削除案内をご確認のうえ、お問い合わせ窓口 ↗へご連絡ください。端末を初期化したり、アプリをアンインストールしたりするだけでは、サーバー上のアカウントは削除されません。

安全管理と変更

通信の暗号化、運営担当者の役割に応じたアクセス制御、管理操作の記録等を行います。外部サービスのアクセス権も必要な範囲で管理します。

取扱いを変更する際は、変更内容に応じて本ページやアプリのお便り等で案内します。法令上の同意が必要な変更は、必要な手続きを行います。

Operator and contact

Mugen Studio Inc. handles the following information in providing Nemutabi (NEMUTABI).

Address

Shibuya Dogenzaka Tokyu Building 2F-C, 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan

Representative

Haruki Kurosawa

Contact

support@mugen-studio.com

For questions about the handling, disclosure, correction, suspension of use, or deletion of information, please use the English contact form ↗ or the Japanese contact form ↗. We may ask you to verify your account only as far as necessary to respond. You do not need to send a password, authentication code, or card number.

The contact forms support optional attachments such as images and videos, so a Google sign-in is required. You can open them with a personal Google account outside our company. If you do not have a Google account, contact support@mugen-studio.com.

Effective date: September 24, 2026.

Information we handle and purposes

• Account information: We use account identifiers, including guest identifiers, authentication methods, and email addresses provided at sign-in for authentication, continuity between devices, and permission checks. With Google sign-in, an authentication service may receive profile information such as a display name or profile image URL from Google.
• Profile responses: We use your area of residence, interest in or plans for visiting Japan, regions and experiences of interest, purpose of use, how you learned about the service, and similar responses to improve the experience, analyze use, and deliver notices that match your responses. We also handle the first response and update history.
• Usage: We use launch dates, journey playback dates and positions, the portions actually played, background playback, diary views, “want to visit” actions, and notice read status to resume playback, provide consecutive-use benefits, and improve the service. Records made offline may be sent after the connection is restored.
• Purchases and tickets: We use store product and transaction identifiers, purchase and refund status, ticket grants, consumption and balances, and companions you have welcomed to apply purchases, carry them between devices, handle refunds, and prevent duplicate grants. The store you use handles payment information such as card numbers.
• Device and communications information: We use an app-issued device identifier, OS, app language, device preferred language, time zone, notification settings and tokens, and app version for operation, language selection, delivery timing, notifications, and troubleshooting. We do not use analytics to collect advertising identifiers.
• Approximate region: We use country or regional estimates from analytics services to understand use in Japan and elsewhere and to determine notice delivery. This does not establish your nationality or confirmed country of residence and may vary with travel or network conditions. The app is not designed to obtain your current location using GPS.
• Inquiries: We use your reply address, inquiry, and account or device information passed to Google as pre-filled URL values when you open the contact form to respond to your inquiry. Sending the inquiry text is a separate action.

We handle usage information linked to account identifiers. Information is not necessarily anonymous merely because it does not include your name.

External services

We use external providers for authentication, usage analytics, data storage and delivery, notifications, and verification of store purchases. We send information needed for these purposes and handle it under the providers’ terms. External providers may process information outside Japan.

Authentication services create and manage account identifiers, including for guest use. When you sign in with Google or Apple, provider information and an email address may be handled as needed for authentication. Usage analytics handles account identifiers, sessions, and app-operation events. We do not use analytics features or additional integrations for advertising purposes.

On the purchase screen, we handle product, transaction, and purchase-history information to verify purchases, restore them, and reflect balances. When notifications are allowed and notification settings are enabled, a notification token is registered together with device information for notification delivery.

When you press the contact button, the app opens a Google Form with an account identifier, an email address when available, and device, OS, and app information in the URL. Google receives the information in the URL at that point. You review the form before submitting the inquiry. The app does not import form responses into its operational database.

We use generative AI services to produce scripts, audio, illustrations, and similar materials that we distribute. We do not use them to transcribe recordings of users’ voices. The name of a model used for production does not mean that user data is sent to that model.

Settings and choices

You can change your profile, app and audio languages, and notification settings for “new journeys” and “operator notices” in the app settings. You can also change notification permission in the device OS. Turning notifications off does not necessarily prevent you from viewing notices addressed to you in the app.

You can switch automatic saving and delete cached data on the device. Deleting the cache does not delete your server-side account or public content.

Retention and deletion

We retain information needed to provide the service while you use it. When you request account deletion, we start deleting your profile, personally linked playback, “want to visit” records, notices, and similar information, and start removing authentication and notification links. Processing by our servers and connected providers may take time. We plan to delete covered information from backups within 30 days at the latest and reapply a deletion request if a backup is restored.

We retain the minimum information needed for purchases and other records required by law separately from general usage data for as long as needed. We may retain aggregated results that cannot identify individuals. Account deletion is not a refund request.

You can request deletion in the app settings. If you cannot open the app, see the account deletion guidance and contact us through the contact form ↗. Initializing a device or uninstalling the app alone does not delete a server-side account.

Security and changes

We use encrypted communications, role-based access controls for operators, records of administrative actions, and similar measures. We also manage access to external services as needed.

When our handling changes, we will explain the change on this page, through notices in the app, or by another appropriate method. We will take required steps when a change requires consent under applicable law.

运营者与联系方式

无限工作室株式会社（Mugen Studio Inc.）在提供ねむたび（NEMUTABI）时处理以下信息。

地址

日本东京都涩谷区道玄坂1丁目10番8号涩谷道玄坂东急大楼2F-C，邮编150-0043

代表人

黑泽晴贵

联系方式

support@mugen-studio.com

关于信息的处理、披露、更正、停止使用或删除，请使用英文咨询表 ↗或日文咨询表 ↗。为处理请求，我们可能在必要范围内请您验证账号。无需发送密码、认证码或卡号。

咨询表支持附加图片、视频等可选附件，因此需要登录Google账号。您可以使用公司外的个人Google账号打开表单。没有Google账号时，请发送邮件至support@mugen-studio.com。

生效日期：2026年9月24日。

处理的信息与使用目的

• 账号信息：我们将账号标识符（包括游客账号）、认证方式以及登录时提供的电子邮件地址，用于认证、设备间的数据继承和权限确认。使用Google登录时，认证服务可能会接收Google提供的显示名称或个人资料图片URL等资料。
• 填写的个人资料：我们将居住地区、对访问日本的兴趣或计划、感兴趣的地区和体验、使用目的、了解本服务的途径等，用于改善体验、分析使用情况以及发送与回答内容相符的通知。我们也会处理首次回答和更新记录。
• 使用情况：我们将启动日期、旅程播放日期和位置、实际播放的区间、后台播放、日记浏览、“想去看看”以及通知已读状态，用于恢复播放、提供连续使用奖励和改善服务。使用分析会处理播放、浏览等应用操作事件。离线期间产生的记录可能在恢复连接后发送。
• 购买与票券：我们将商店商品和交易标识符、购买和退款状态、票券的发放、使用和余额以及已迎接的伙伴，用于反映购买、跨设备继承、处理退款和防止重复发放。银行卡号等支付信息由您使用的商店处理。
• 设备和通信信息：我们将应用生成的设备标识符、操作系统、应用语言、设备首选语言、时区、通知设置和令牌、应用版本等，用于运行、语言选择、发送时间、通知和故障处理。我们使用不收集广告标识符的设置进行使用分析。
• 大致使用地区：我们将使用分析服务推定的国家或地区，用于了解日本国内外的使用情况和决定通知发送条件。这并不确定国籍或居住国，旅行或通信环境也可能造成差异。应用没有使用GPS获取当前位置的设计。
• 咨询：我们将使用回复地址、咨询内容以及您打开咨询表时作为URL预填值传给Google的账号和设备等信息来回复咨询。提交咨询正文是另一项由用户执行的操作。

我们会处理与账号标识符关联的使用信息。即使不含姓名，也不代表所有信息都是匿名的。

外部服务

我们使用外部服务商进行认证、使用分析、数据保存和提供、通知以及商店购买验证。我们发送实现这些目的所需的信息，并按照服务商的条件处理。外部服务商可能在中国境外处理信息。

认证服务会创建和管理账号标识符，包括游客使用的账号。使用Google或Apple登录时，可能会处理认证所需的服务商信息和电子邮件地址。使用分析会处理播放、浏览等应用操作事件。我们不使用以广告为目的的分析功能或额外连结。

在购买画面中，我们使用商品、交易和购买历史信息来验证购买、恢复购买和反映余额。在允许通知且通知设置有效时，我们会将通知令牌与设备信息一起登记，用于发送通知。

点击应用内的咨询按钮后，应用会打开Google表单，并在URL中预填账号标识符、可用时的电子邮件地址以及设备、操作系统和应用信息。此时URL中的信息会发送给Google。提交咨询前，您可以在表单中确认内容。应用不会将表单回答导入运营数据库。

我们使用生成式AI服务制作并提供脚本、音频、插图等内容。我们不会使用这些服务录制用户声音并进行转写。制作中使用的模型名称不表示会向该模型发送用户数据。

设置与选择

您可以在应用设置中更改个人资料、应用和音频语言，以及“新旅程”和“运营通知”的通知设置。设备操作系统也可以更改通知权限。关闭通知后，您仍可能在应用内查看发送给您的通知。

您可以切换自动保存并删除设备上的缓存。删除缓存不会删除服务器上的账号或公开内容。

保存与删除

使用服务期间，我们会保存提供服务所需的信息。申请删除账号后，我们会开始删除个人资料、与个人相关的播放记录、“想去看看”记录、通知等，并开始解除认证和通知关联。服务器和关联服务商完成处理可能需要时间。我们计划在最长30天内删除备份中的相关信息；从备份恢复时，也会重新执行删除请求。

法律要求保存的购买等记录，将与一般使用数据分开，在需要的期间内仅保存必要的最少信息。我们可能保存无法识别个人的汇总结果。删除账号不等于申请退款。

您可以从应用设置申请删除。如果无法打开应用，请查看账号删除说明并通过咨询表 ↗联系我们。初始化设备或仅卸载应用不会删除服务器上的账号。

安全管理与变更

我们采取通信加密、按照运营人员职责进行访问控制、记录管理操作等措施，并在必要范围内管理外部服务的访问权限。

处理方式发生变化时，我们会根据变化内容在本页面或应用通知等渠道说明。法律要求取得同意的变更，我们会履行必要手续。

운영자와 문의처

무한 스튜디오 주식회사(Mugen Studio Inc.)는 네무타비(NEMUTABI)를 제공하면서 다음 정보를 처리합니다.

주소

일본 도쿄도 시부야구 도겐자카 1초메 10번 8호 시부야 도겐자카 도큐 빌딩 2F-C, 우편번호 150-0043

대표자

쿠로사와 하루키

문의처

support@mugen-studio.com

정보의 처리, 공개, 정정, 이용 정지, 삭제 등에 관한 문의는 영어 문의 양식 ↗ 또는 일본어 문의 양식 ↗으로 접수해 주세요. 대응에 필요한 범위에서 계정 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 비밀번호, 인증 코드, 카드 번호를 보낼 필요는 없습니다.

문의 양식은 이미지·동영상 등의 선택적 첨부를 지원하므로 Google 계정 로그인이 필요합니다. 회사 외부의 개인 Google 계정으로도 열 수 있습니다. Google 계정이 없으면 support@mugen-studio.com으로 연락해 주세요.

시행일: 2026년 9월 24일

처리하는 정보와 이용 목적

• 계정 정보: 게스트를 포함한 계정 식별자, 인증 방법, 로그인 시 제공되는 이메일 주소를 인증, 기기 간 인계, 이용 권한 확인에 사용합니다. Google 로그인에서는 인증 서비스가 Google에서 제공하는 표시 이름이나 프로필 이미지 URL 등의 프로필 정보를 받을 수 있습니다.
• 응답한 프로필: 거주 지역 구분, 일본 방문에 대한 관심이나 계획, 관심 있는 지역과 체험, 이용 목적, 서비스를 알게 된 경로 등을 체험 개선, 이용 상황 분석, 응답 내용에 맞는 안내 발송에 사용합니다. 최초 응답과 갱신 이력도 처리합니다.
• 이용 상황: 실행일, 여행 재생 일시와 위치, 실제 재생한 구간, 백그라운드 재생, 일기 열람, “가 보고 싶어요” 기록, 안내 읽음 상태 등을 재생 재개, 연속 이용 혜택, 서비스 개선에 사용합니다. 이용 분석에서는 재생·열람 등 앱 조작 이벤트를 처리합니다. 오프라인 중 기록은 연결 후 전송될 수 있습니다.
• 구매와 티켓: 스토어 상품과 거래 식별자, 구매와 환불 상태, 티켓의 지급·사용·잔액, 맞이한 동행 캐릭터를 구매 반영, 기기 간 인계, 환불 대응, 중복 지급 방지에 사용합니다. 카드 번호 등 결제 정보는 이용한 스토어가 처리합니다.
• 기기와 통신 정보: 앱에서 발급한 기기 식별자, OS, 앱 언어, 기기 우선 언어, 시간대, 알림 설정과 토큰, 앱 버전 등을 동작, 언어 선택, 발송 시각, 알림, 장애 대응에 사용합니다. 광고 식별자를 수집하지 않는 설정으로 이용 분석을 수행합니다.
• 대략적인 이용 지역: 분석 서비스에서 얻은 국가·지역 추정 정보를 국내외 이용 상황 파악과 안내 발송 조건에 사용합니다. 국적이나 확정된 거주 국가를 정하는 정보가 아니며 여행이나 통신 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 앱 자체에서 GPS로 현재 위치를 얻는 기능은 설계하지 않았습니다.
• 문의: 회신 주소, 문의 내용, 문의 양식을 열 때 URL의 사전 입력값으로 Google에 전달되는 계정·기기 등의 정보를 문의 대응에 사용합니다. 문의 본문 제출은 별도의 이용자 조작입니다.

계정 식별자와 연결된 이용 정보를 처리합니다. 이름이 없다고 해서 모든 정보가 익명인 것은 아닙니다.

외부 서비스

인증, 이용 분석, 데이터 보관과 제공, 알림, 스토어 구매 확인을 위해 외부 사업자의 서비스를 사용합니다. 목적에 필요한 정보를 보내고 사업자의 조건에 따라 처리합니다. 외부 사업자는 국외에서 정보를 처리할 수 있습니다.

인증 서비스는 게스트 이용을 포함한 계정 식별자를 만들고 관리합니다. Google 또는 Apple로 로그인하면 인증에 필요한 제공자 정보와 이메일 주소가 처리될 수 있습니다. 이용 분석은 재생·열람 등 앱 조작 이벤트를 처리합니다. 광고 목적의 분석 기능이나 추가 연동은 사용하지 않습니다.

구매 화면에서는 상품·거래·구매 이력을 구매 확인, 복원, 잔액 반영에 사용합니다. 알림을 허용하고 알림 설정이 켜져 있으면 알림 토큰을 기기 정보와 함께 알림 발송을 위해 등록합니다.

앱의 문의 버튼을 누르면 계정 식별자, 가능한 경우 이메일 주소, 기기·OS·앱 정보를 URL에 넣어 Google 양식을 엽니다. 이때 URL의 정보가 Google로 전달됩니다. 문의 내용은 양식에서 확인한 뒤 제출합니다. 앱 운영 데이터베이스로 양식 응답을 가져오는 기능은 없습니다.

운영자가 제공하는 대본, 음성, 삽화 등의 제작에 생성형 AI 서비스를 사용합니다. 이용자의 음성을 녹음하여 문자로 변환하는 서비스는 아닙니다. 제작에 사용한 모델명이 이용자 데이터를 해당 모델로 보낸다는 뜻은 아닙니다.

설정과 선택

앱 설정에서 프로필, 앱과 음성 언어, “새로운 여행”과 “운영 안내” 알림 설정을 변경할 수 있습니다. 기기 OS에서도 알림 권한을 변경할 수 있습니다. 알림을 꺼도 앱 안에서 대상 안내를 볼 수 있는 경우가 있습니다.

자동 저장을 전환하고 기기의 캐시를 삭제할 수 있습니다. 캐시 삭제는 서버의 계정이나 공개 콘텐츠를 삭제하는 절차가 아닙니다.

보관과 삭제

이용 중에는 서비스 제공에 필요한 정보를 보관합니다. 계정 삭제를 신청하면 프로필, 개인과 연결된 재생·가 보고 싶은 곳·안내 등의 삭제와 인증 및 알림 연결 해제를 시작합니다. 서버와 연계 서비스의 처리가 완료될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 백업 중인 대상 정보는 최대 30일 이내 삭제하고, 백업에서 복원하는 경우에도 삭제 신청을 다시 적용할 방침입니다.

법령상 필요한 구매 등의 기록은 일반 이용 데이터와 구분하여 필요한 기간 동안 필요한 최소한의 정보만 보관합니다. 개인을 식별할 수 없는 집계 결과는 보관할 수 있습니다. 계정 삭제는 구매 환불 절차가 아닙니다.

앱 설정에서 삭제를 신청할 수 있습니다. 앱을 열 수 없는 경우 계정 삭제 안내를 확인하고 문의 양식 ↗으로 연락해 주세요. 기기를 초기화하거나 앱을 삭제하는 것만으로는 서버의 계정이 삭제되지 않습니다.

안전 관리와 변경

통신 암호화, 운영 담당자의 역할에 따른 접근 제어, 관리 조작 기록 등을 실시합니다. 외부 서비스의 접근 권한도 필요한 범위에서 관리합니다.

처리 내용을 변경할 때는 변경 내용에 따라 이 페이지나 앱의 안내 등으로 알립니다. 법령상 동의가 필요한 변경은 필요한 절차를 진행합니다.